运输信息

请注意，我们的冷冻货和干货将由不同的物流公司分开发货。

我们的冷冻货大约需要2-3个工作日（不包括公共假期），我们的干货大约需要4-5个工作日（不包括公共假期。

如何运送包裹？
干货
招牌槟城酱 |辣椒辣椒系列|天然面条

包裹将通过 Parcelhub 或 Lalamove 运送。 无论是哪一种，您都会收到我们关于送货安排的通知。 请注意您用于订购的电话号码的 Whatsapp、电子邮件或短信。


冷冻货物
娘惹冷冻菜肴|冷冻沙爹系列

包裹将通过Whallo物流发货。 无论是哪一种，您都会收到我们关于送货安排的通知。 请注意您用于订购的电话号码的 Whatsapp、电子邮件或短信。

你们运送到海外吗？
目前我们仅运送到马来西亚和新加坡。

运送需要多长时间？
干货
招牌槟城酱|辣椒辣椒系列|天然面条

•西马
2-3天送达（+ 1-2 天处理时间）
• 东马
5-6 天送达（+ 1-2天处理时间）

冷冻货物
娘惹冷冻菜肴|冷冻沙爹系列

•西马
2-3天到交付（+ 1-2 天处理时间）

运费是多少？
干货
我们收取运费西马标准运送 RM10，东马标准运送 RM20。 不过，我们还为所有超值组合提供免费送货至西马的服务，或任何购买超过 RM150（西马）和 RM300（东马）的订单

冷冻商品
购买低于 RM200 的商品，我们将收取 RM20 到西马的标准运费。 我们为所有超值组合提供免费送货服务。

您提供跟踪信息吗？
是的，我们能够提供所有跟踪信息如果您联系我们的团队即可下订单。 我们通常通过 Whatsapp 进行更新。

或者，您可以使用第三方跟踪网站（例如 https://tracking.my）插入您的跟踪号码。

------------

我们不保证交货或装运日期。 所有日期均为估计日期。 订单将运送到客户下订单时输入的送货地址。

客户下订单后不久就会收到一封确认订单的电子邮件。 如果客户没有收到此电子邮件确认，请仔细检查所有垃圾邮件文件夹。 品信素食对于已确认送达至所提供地址的包裹丢失或被盗不承担任何责任。 客户承担全部责任，就货件损坏和/或丢失向承运商提出任何索赔。

客户有责任向品心素食提供正确的送货地址 - 如果包裹被退回或拒收，我们将联系客户并要求其支付重新发货的邮费。 品信素不对我们承运商的任何发货延误承担责任。 在这些情况下，将不会给予运费退款/换货。

品心纯素仅在产品有缺陷或食品变质且收到时状态不佳的情况下才接受退款/换货。 您可以通过pinxinmalaysia@gmail.com或此处。

如果您对购买有任何疑问或问题，请联系我们。 我们非常乐意提供帮助！